Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 29 Oktober 2026

Kosen mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk semua informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait, untuk memberi Anda, sebagai pelanggan, pengalaman berbelanja yang dikurasi ("Layanan"). Kosen didukung oleh Shopify, yang memungkinkan kami memberikan Layanan kepada Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadi Anda saat Anda mengunjungi, menggunakan, atau melakukan pembelian atau transaksi lainnya menggunakan Layanan atau jika tidak berkomunikasi dengan kami. Jika terdapat pertentangan antara Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini mengontrol pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadi Anda.

Harap baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan menggunakan dan mengakses Layanan apa pun, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca Kebijakan Privasi ini serta memahami pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan atau proses

Saat menggunakan istilah "informasi pribadi", kami merujuk pada informasi yang mengidentifikasi atau sewajarnya dapat ditautkan ke Anda atau orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang telah dihilangkan pengidentifikasinya, sehingga informasi tersebut tidak dapat mengidentifikasi atau sewajarnya ditautkan ke Anda. Kami mungkin mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut ini, termasuk inferensi yang ditarik dari informasi pribadi ini, tergantung pada cara Anda berinteraksi dengan Layanan, tempat tinggal Anda, dan sebagaimana diizinkan atau diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku:

• Detail kontak termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email Anda.
• Informasi keuangan termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, dan akun keuangan, informasi kartu pembayaran, informasi akun keuangan, detail transaksi, bentuk pembayaran, konfirmasi pembayaran, serta detail pembayaran lainnya.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan Anda.
• Informasi transaksi termasuk item yang Anda lihat, masukkan ke keranjang, tambahkan ke daftar keinginan, atau beli, kembalikan, tukar, atau batalkan dan transaksi Anda sebelumnya.
• Komunikasi dengan kami termasuk informasi yang Anda sertakan dalam komunikasi dengan kami, contohnya saat mengirimkan pertanyaan dukungan pelanggan.
• Informasi perangkat termasuk informasi tentang koneksi jaringan, browser, atau perangkat, alamat IP Anda, serta pengidentifikasi unik lainnya.
• Informasi penggunaan termasuk informasi terkait interaksi Anda dengan Layanan, yang mencakup cara dan saat Anda berinteraksi dengan atau menavigasi Layanan.

Sumber informasi pribadi

Kami mungkin mengumpulkan informasi pribadi dari sumber berikut:

• Secara langsung dari Anda termasuk saat Anda membuat akun, mengunjungi atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau jika tidak memberikan informasi pribadi Anda kepada kami;
• Secara otomatis melalui Layanan termasuk dari perangkat Anda saat Anda menggunakan layanan atau produk kami, mengunjungi situs web kami, dan melalui penggunaan cookie serta teknologi serupa;
• Dari penyedia layanan kami termasuk saat kami melibatkannya untuk mengaktifkan teknologi tertentu dan saat pihak tersebut mengumpulkan atau memproses informasi pribadi Anda atas nama kami;
• Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

Cara kami menggunakan informasi pribadi Anda

Bergantung pada cara Anda berinteraksi dengan kami atau Layanan mana yang Anda gunakan, kami mungkin menggunakan informasi pribadi untuk tujuan berikut:

• Memberikan, menyesuaikan, dan menyempurnakan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan Layanan kepada Anda, termasuk memenuhi kontrak dengan Anda, memproses pembayaran Anda, memenuhi pesanan Anda, mengingat preferensi serta item yang Anda minati, mengirimkan notifikasi kepada Anda terkait dengan akun Anda, memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, mempertahankan, dan jika tidak mengelola akun Anda, mengatur pengiriman, memfasilitasi setiap penukaran dan pengembalian, memungkinkan Anda memposting ulasan, serta membuat pengalaman berbelanja yang disesuaikan untuk Anda, seperti merekomendasikan produk terkait dengan pembelian Anda. Ini mungkin mencakup penggunaan informasi pribadi Anda untuk menyesuaikan dan menyempurnakan Layanan dengan lebih baik.
• Pemasaran dan periklanan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk tujuan pemasaran dan promosi, seperti mengirimkan komunikasi promosi, periklanan, dan pemasaran melalui email, pesan teks, atau surat pos, dan menampilkan iklan online produk atau layanan di Layanan atau situs web lain, termasuk berdasarkan item yang pernah Anda beli atau tambahkan ke keranjang beserta aktivitas lain di Layanan.
• Keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mengautentikasi akun Anda, memberikan pengalaman berbelanja dan pembayaran yang aman, mendeteksi, menyelidiki, atau mengambil tindakan terkait dengan kemungkinan aktivitas penipuan, ilegal, tidak aman, atau berbahaya, melindungi keamanan publik, serta mengamankan layanan kami. Jika memilih menggunakan Layanan dan mendaftarkan akun, Anda bertanggung jawab menjaga kredensial akun Anda tetap aman. Sangat disarankan untuk tidak membagikan detail akses lainnya, sandi, atau nama pengguna Anda kepada siapa pun.
• Berkomunikasi dengan Anda. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk memberikan dukungan pelanggan, agar tanggap terhadap Anda, memberikan layanan yang efektif kepada Anda, serta menjaga kelangsungan hubungan bisnis kami dengan Anda.
• Alasan hukum. Kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk mematuhi undang-undang yang berlaku atau merespons proses hukum yang valid, termasuk permintaan dari badan pemerintah atau penegak hukum, untuk berpartisipasi dalam penemuan sipil, memproses litigasi aktual atau potensial, atau proses hukum yang berlawanan lainnya, maupun untuk menegakkan atau menyelidiki potensi pelanggaran atas kebijakan atau ketentuan kami.

Cara kami mengungkapkan informasi pribadi

Dalam situasi tertentu, kami mungkin mengungkapkan informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan yang sah sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Situasi tersebut antara lain:

• Dengan Shopify, vendor, dan pihak ketiga lainnya yang melakukan layanan atas nama kami (misalnya, manajemen TI, pemrosesan pembayaran, analitik data, dukungan pelanggan, penyimpanan cloud, serta pemenuhan dan pengiriman).
• Dengan mitra pemasaran dan bisnis untuk memberikan layanan pemasaran serta beriklan kepada Anda. Misalnya, kami menggunakan Shopify guna mendukung iklan yang dipersonalisasi dengan layanan pihak ketiga berdasarkan aktivitas online Anda bersama berbagai penjual dan situs web. Mitra pemasaran dan bisnis kami akan menggunakan informasi Anda sesuai dengan pemberitahuan privasi masing-masing mitra. Bergantung pada tempat tinggal, Anda mungkin memiliki hak untuk mengarahkan kami agar tidak membagikan informasi tentang Anda untuk menampilkan pemasaran dan iklan bertarget kepada Anda berdasarkan aktivitas online Anda bersama berbagai penjual dan situs web. Anda dapat menggunakan hak untuk memilih keluar dari penggunaan ini di sini .
• Saat Anda mengarahkan, meminta kami, atau menyetujui kami untuk mengungkapkan informasi tertentu kepada pihak ketiga, seperti untuk mengirimkan produk atau melalui penggunaan integrasi login atau widget media sosial oleh Anda.
• Dengan afiliasi kami atau jika tidak di dalam grup korporasi kami.
• Sehubungan dengan transaksi bisnis seperti penggabungan (merger) atau kepailitan, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (termasuk merespons panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, dan permintaan serupa), untuk menegakkan kebijakan atau ketentuan layanan yang berlaku, dan untuk menjaga atau melindungi Layanan, hak kami, serta hak dari pengguna kami atau pihak lain.

Hubungan dengan Shopify

Layanan ini dihosting oleh Shopify, yang mengumpulkan serta memproses informasi pribadi tentang akses Anda ke, dan penggunaan atas, Layanan untuk menyediakan serta menyempurnakan Layanan bagi Anda. Informasi yang Anda kirimkan ke Layanan akan disalurkan dan dibagikan ke Shopify serta pihak ketiga yang mungkin berada di negara selain tempat tinggal Anda, untuk memberikan serta menyempurnakan Layanan bagi Anda. Selain itu, guna membantu melindungi, mengembangkan, dan menyempurnakan bisnis, kami menggunakan fitur yang ditingkatkan Shopify tertentu yang menyertakan data dan informasi yang diperoleh dari interaksi Anda dengan Toko kami, bersama penjual lainnya, dan dengan Shopify. Untuk memberikan fitur yang ditingkatkan ini, Shopify mungkin memanfaatkan informasi pribadi yang dikumpulkan mengenai interaksi Anda dengan toko kami, bersama penjual lainnya, dan dengan Shopify. Dalam situasi ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadi Anda, termasuk untuk merespons permintaan Anda agar menggunakan hak atas penggunaan informasi pribadi Anda untuk tujuan ini. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai cara Shopify menggunakan informasi pribadi dan setiap hak yang mungkin Anda miliki, Anda dapat mengunjungi Kebijakan Privasi Konsumen Shopify. Bergantung pada tempat tinggal, Anda dapat menggunakan hak tertentu sehubungan dengan informasi pribadi Anda di Tautan Portal Privasi Shopify ini.

Tautan dan situs web pihak ketiga

Layanan dapat memberikan tautan ke situs web atau platform online lainnya yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika mengikuti tautan ke situs yang tidak berafiliasi atau dikontrol oleh kami, Anda sebaiknya meninjau kebijakan keamanan dan privasinya serta syarat dan ketentuan lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas keamanan atau privasi situs tersebut, termasuk akurasi, kelengkapan, maupun keandalan informasi yang terdapat di situs tersebut. Informasi yang Anda berikan di area semipublik atau publik, termasuk informasi yang Anda bagikan di platform jejaring sosial pihak ketiga mungkin dapat dilihat oleh pengguna Layanan lainnya dan/atau pengguna platform pihak ketiga tanpa batasan terkait dengan penggunaannya oleh pihak ketiga atau kami. Penyertaan tautan tersebut oleh kami bukan berarti dukungan atas konten di platform maupun operator atau pemilik tersebut, kecuali seperti yang diungkapkan di Layanan.

Data anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak, dan kami tidak sengaja mengumpulkan informasi pribadi tentang anak-anak di bawah usia dewasa dalam yurisdiksi Anda. Jika Anda adalah wali atau orang tua dari anak yang telah memberikan informasi pribadi kepada kami, Anda dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disebutkan di bawah untuk memintanya agar dihapus. Sejak Tanggal Berlaku Kebijakan Privasi ini, kami tidak memiliki pengetahuan faktual yang kami "bagikan" atau "jual" (karena ketentuan tersebut dijelaskan dalam undang-undang yang berlaku) informasi pribadi individu di bawah umur 16 tahun.

Retensi dan keamanan informasi Anda

Perlu disadari bahwa tidak ada pengukuran keamanan yang tidak dapat ditembus atau sempurna, dan kami tidak dapat menjamin "keamanan sempurna". Selain itu, informasi yang Anda kirimkan kepada kami mungkin tidak aman saat sedang dikirimkan. Sangat disarankan untuk tidak menggunakan saluran yang tidak aman saat mengomunikasikan informasi rahasia atau sensitif kepada kami.

Durasi kami menyimpan informasi pribadi bergantung pada sejumlah faktor, seperti jika kami memerlukan informasi tersebut untuk mempertahankan akun Anda, untuk memberikan Layanan kepada Anda, untuk mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kebijakan dan kontrak lain yang berlaku.

Pilihan dan hak Anda

Bergantung pada tempat tinggal, Anda mungkin memiliki beberapa atau semua hak yang disebutkan di bawah ini sehubungan dengan informasi pribadi Anda. Namun, hak ini tidaklah mutlak, mungkin hanya berlaku dalam situasi tertentu, dan, dalam sejumlah kasus, kami dapat menolak permintaan Anda sebagaimana diizinkan oleh undang-undang.

• Hak untuk mengakses / mengetahui. Anda mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda.
• Hak untuk menghapus. Anda mungkin berhak meminta kami untuk menghapus informasi pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Hak untuk mengoreksi. Anda mungkin berhak meminta kami untuk mengoreksi informasi pribadi tidak akurat yang kami simpan tentang Anda.
• Hak portabilitas. Anda mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan mengenai Anda serta meminta kami agar mentransfernya ke pihak ketiga, dalam situasi serta dengan pengecualian tertentu.
• Hak untuk memilih keluar dari penjualan atau pembagian informasi untuk iklan bertarget. Bergantung pada tempat tinggal, Anda mungkin berhak untuk memilih keluar dari "penjualan" atau "pembagian" informasi pribadi, atau untuk memilih keluar dari pemrosesan informasi pribadi untuk tujuan yang dianggap sebagai "iklan bertarget", seperti yang dijelaskan dalam undang-undang privasi yang berlaku. Anda dapat menggunakan hak untuk memilih keluar dari penggunaan ini di sini. Harap perhatikan bahwa jika Anda mengunjungi situs web kami yang mengaktifkan sinyal preferensi pilih keluar Kontrol Privasi Global, bergantung pada tempat Anda berada, kami secara otomatis akan menganggapnya sebagai permintaan untuk memilih keluar untuk browser dan perangkat yang digunakan untuk mengunjungi situs web. Jika kami dapat menghubungkan perangkat yang mengirimkan sinyal ke akun Shopify, kami juga akan menerapkan permintaan pilih keluar ke akun. Untuk mempelajari Kontrol Privasi Global lebih lanjut, Anda dapat mengunjungi https://globalprivacycontrol.org/. Selain Kontrol Privasi Global, kami tidak mengenali sinyal "Do Not Track" lainnya yang mungkin dikirimkan dari perangkat atau browser web Anda.
• Mengelola preferensi komunikasi. Kami mungkin mengirimkan email promosi kepada Anda, dan Anda mungkin memilih untuk tidak lagi menerimanya kapan saja dengan menggunakan opsi berhenti berlangganan yang ditampilkan dalam email kami untuk Anda. Jika Anda memilih keluar, kami masih mungkin mengirimkan email non-promosi kepada Anda, seperti email tentang akun Anda maupun pesanan yang telah Anda lakukan.

Anda dapat menggunakan setiap hak ini apabila dinyatakan pada Layanan atau dengan menghubungi kami menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah. Untuk mempelajari lebih lanjut mengenai cara Shopify menggunakan informasi pribadi dan setiap hak yang mungkin Anda miliki, termasuk hak terkait data yang diproses oleh Shopify, Anda dapat mengunjungi https://privacy.shopify.com/en.

Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum dapat memproses permintaan, sebagaimana diwajibkan atau diizinkan menurut undang-undang yang berlaku. Sesuai dengan undang-undang yang berlaku, Anda dapat menunjuk agen yang diotorisasi agar membuat permintaan atas nama Anda guna menggunakan hak ini. Sebelum menerima permintaan semacam ini dari agen, kami akan mewajibkan agen untuk memberikan bukti bahwa Anda telah mengotorisasinya agar bertindak atas nama Anda, serta kami mungkin akan meminta Anda memverifikasi identitas secara langsung kepada kami. Kami akan merespons permintaan Anda secara tepat waktu sesuai yang diwajibkan di bawah undang-undang yang berlaku.

Keluhan

Apabila Anda mengeluhkan cara kami memproses informasi pribadi, silakan hubungi kami dengan menggunakan detail kontak yang disediakan di bawah. Bergantung pada tempat tinggal, Anda mungkin berhak untuk mengajukan banding atas keputusan kami dengan menghubungi menggunakan detail kontak yang disebutkan di bawah, atau ajukan keluhan Anda ke otoritas perlindungan data setempat. Untuk EEA, Anda dapat menemukan daftar otoritas pengawas perlindungan data yang bertanggung jawab di sini.

Transfer internasional

Perlu diketahui bahwa kami mungkin mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadi Anda di luar dari negara tempat tinggal Anda.

Apabila kami mentransfer informasi pribadi Anda dari Inggris atau Wilayah Ekonomi Eropa, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui seperti Klausul Kontrak Standar Komisi Eropa (European Commission's Standard Contractual Clauses), atau setiap kontrak serupa yang dikeluarkan oleh otoritas berwenang yang relevan dari Inggris, sebagaimana relevan, terkecuali transfer data ditujukan pada negara yang telah bertekad memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami mungkin memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu, termasuk untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami maupun untuk alasan operasi, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memposting Kebijakan Privasi versi revisi di situs web ini, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui", serta menyampaikan pemberitahuan sebagaimana diwajibkan oleh undang-undang yang berlaku.

Kontak

Jika ada pertanyaan apa pun mengenai praktik privasi atau Kebijakan Privasi kami, atau apabila Anda ingin menggunakan salah satu dari hak yang tersedia untuk Anda, silakan kirimi email kepada kami melalui info@kosenshoes.com. Anda dapat menemukan detail kontak kami lainnya di kebijakan informasi kontak kami. Guna menunjang tujuan perlindungan data yang berlaku, kami adalah pengontrol data (data controller) atas informasi pribadi Anda.